2013.03.26

提升助人技巧 修慧蘭勉勵Tutor成為「拐杖」

政大書院電子報第十三期2013.04.09

書院助理輔導員TUTOR培訓

【政大書院訊】書院Tutor於3月24日進行內部進修課程,由心理系教授修慧蘭傳授「助人溝通技巧」,Tutor分組扮演個案與助人者,透過觀察與對話體會他人處境,找到適切的關懷方式。


心理系教授修慧蘭傳授Tutor助人溝通技巧。

新生書院Tutor利用假日參與培訓課程。

Tutor透過分組演練找到最適切的關懷方式。 

  

 

「助人的基本精神是尊重對方。」修慧蘭說明,助人歷程包含三個階段:先建立互信關係、洞察問題核心,最後鼓勵對方採取行動。過程中,專注傾聽、重述對方話語、適時表達同理情緒,都能提升溝通效果,「讓他知道你也走過這條路,遇到同樣問題,有些感受他說不出來,但他覺得你了解。」

 

書院Tutor在協助新生的過程中,常有較高期待而造成心理上的負擔。對此,修慧蘭比喻:助人者不是「萬靈丹」,而是「拐杖」,登山還是要靠當事人自己達成,Tutor要作的只是陪學弟妹走一段路,鼓勵他們改變自己、自我負責。

 

書院Tutor財政碩二鄭渝樺肯定本次課程,學會如何延長談話深度和廣度,有助於解決學弟妹問題。資科碩二林宇軒則表示收穫豐碩,學到如何善用溝通技巧,引導學弟妹說出心裡話而不會造成傷害。

 

課程策劃者、書院導師宋家璿表示,「助人溝通技巧」不只用在工作與新生輔導,也可用於生活中,「許多人會以自我中心評論他人,透過同理心,更懂得站在超然立場幫助別人。」此外,本學期也將邀請心理系教授修慧蘭及錢玉芬,與書院Tutor固定聚會,討論工作執行狀況,一同協助新生融入大學生活。