2013.04.09

錢玉芬分享人生經驗 溝通分析學問多

政大書院電子報第十三期2013.04.09

書院助理輔導員TUTOR培訓

【政大書院訊】繼3月24日第一次培訓後,31日政大書院邀請心理系教授錢玉芬與書院Tutor分享「溝通分析學派」的觀念,期望從EGO GRAM問卷中理解個人的自我狀態,並在理解中產生同理心,進一步找到最適當的互動與溝通進行方式。


心理系教授錢玉芬與書院Tutor分享溝通的人生經驗。

 

 

暖身活動中Tutor分工合作拼湊出的樂高模型。

 

  

 

錢玉芬老師首先進行暖身活動,Tutor分別扮演眼睛、嘴巴與手,合作拼湊與題目相同的樂高模型。藉由活動呈現只要有互動就會有成功與失敗,感覺也會因人而異。因此,要進入深層溝通,首先必須要理解對方的「自我狀態」。

 

自我狀態是個人的展現,成長過程是影響自我狀態的關鍵。錢玉芬表示,父母的角色會內化成為子女的人格,如「訓諭」是父母情緒的直接展現,在孩子眼裡會因為父母的痛苦經驗而傳遞不健康的教導;「撫慰」則是獲得認可的一種形式,若孩童從小便擁有父母無條件的愛,在自我狀態的養成與控制上將獲得很大的幫助。

 

然而,即使在兒童時期受到了一定的影響,人們也會透過生活經驗演練及強化新的決定與行為。錢玉芬老師以自己的人生經驗分享如何有效溝通,「要有豐富內涵才能跟他人產生良好的互動關係」,她表示「自我狀態的自由切換」是助人者最重要的課題,因此鼓勵Tutor要在談話中「看見她/他如何被堆疊起來」,進而找到共同的頻率。

 

書院Tutor應數碩三余政和表示,雖然EGO GRAM測驗的結果與他所認知的自我有所出入,但從中獲得許多寶貴的溝通概念;心理二王若筠認為,先行理解對方的性格是溝通過程中最重要的一環,錢玉芬老師的人生經驗分享使她感受到助人者的開放心胸。此外,本學期也將邀請心理系教授修慧蘭及錢玉芬,與書院Tutor固定聚會,討論工作執行狀況,一同協助新生融入大學生活。