NCCU | XMS

   

Friday, 09 November 2012 11:43

與總導師有約:職能電影院講座–談溝通影響力

政大書院電子報第九期2012.11.09 

大專職能電影院講座:《型男飛行日誌》

■文/歷史四張凱翔

如何有效溝通?10月17日晚間由新生書院所舉辦的「與總導師有約—大專職能電影院講座」,邀請中映電影林文蘭老師以電影《型男飛行日誌》為素材,與同學分享及討論社會職場中有關人際與溝通的問題。


新生書院總導師陳彰儀為職能電影院講座開場。攝影:張凱翔。

 

中映電影林文蘭老師從電影《型男飛行日誌》劇情中分享溝通影響力。攝影:張凱翔。

師生從問答中探討人際溝通的奧妙之處。攝影:張凱翔。

 

與會同學踴躍發言討論。攝影:張凱翔。

  

 

在《型》片中,主角萊恩賓漢是企業雇用的「資遣專家」,負責資遣別人的他,工作中時常面對非常棘手的人際互動;而新加入公司的強勢菜鳥納塔莉,則講話總是單刀直入、講求「效率」。面臨公司即將轉型,主管要求賓漢帶著納塔莉一起出差,以熟悉公司舊有的運作模式為轉型準備。

 

經歷劇中冷暖,「強勢的溝通方式、直接提出要求,能夠有效達到目的嗎?」在經過林文蘭老師和同學們討論後,答案是否定的,就如影片中賓漢老練的溝通方式,以「提問」取代「要求」作為溝通的基礎;片中有段妹夫臨時逃婚的情節,賓漢以一句「你人生中最快樂的時光,是你獨自一人度過的嗎?」打開對方的心防。

 

「溝通,不只是語言使用上的問題,更是整個人散發出的氣質與態度。」林文蘭老師如此肯定,不僅是眼神接觸、語氣和訊息內容,更可以透過身體、言語及表情,彼此之間相輔相成,營造適當的對話氛圍,接著才是掌握對話技巧;就如同練武也是循序漸進,「馬步沒有蹲好怎能出掌發力呢?」她提醒說道。

 

事實上,溝通是一個傾聽的過程。藉由探問問題的深度,由淺入深;從開放式的問題裡,界定彼此對於事件的客觀事實認知基礎是否相同,接著更進一步了解對方針對此事件的意見及態度為何,最後才能慢慢釐清雙方互相了解的所有資訊。

 

另一方面,溝通也是雙向的,因此絕不會只是一個人展現口才與強勢的獨角戲。「觀影的過程中除了對劇情和電影形式上美感的享受外,人與人互動之間的張力,更是支撐電影內涵與能量的重點。」藉由電影的張力,林文蘭老師以問答討論串起整個講座過程,讓學生親身體驗溝通的奧秘。