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成功大學建築系教授劉舜文強調，想在體制內創新，不要怕別人唱衰，做就對了。攝影：邱怡瑄。
與會師生專心聆聽講者分享。攝影：邱怡瑄。
政治一邱主恩提問如何在封閉體制中開啟改變。攝影：邱怡瑄。
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設計思考有助驅動跨領域合作
劉舜仁強調，「每一個現代公民都必須培養設計思維。」他進一步解釋，複雜問題的解方和「科技」、「商業模式」和「以人為本」三者息息相關，設計思考宛如驅動器，可將三者扣連。依據設計思考五大步驟──具備同理心、釐清問題定義、創意發想、原型製作、測試──進行創意發想，就能讓不同領域的專家盡情發揮專業，解決相同問題。
社會應翻轉唱衰心態，而非自我設限
政治一邱主恩提問，若官僚體系缺乏設計思維，創新者應如何一展長才。對此，劉舜仁感嘆，臺灣社會現瀰漫一種「唱衰」的氛圍，例如當團隊構思出許多新點子，就會有人發表「預算不可能夠」、「計畫一定有問題」等言論潑冷水。他說：「每一個design thinker都要成為對抗這些『魔鬼代言人』的天使。」參與組織創新的成員都需具備勇氣及樂觀心態，支持有創意的好點子。
大象跳舞：龐大的政府組織也能發揮創意
公務員常被貼上「守舊」、「沒效率」的標籤，劉舜仁提醒，「改變不會自動發生」，因此他與團隊透過工作坊，將設計思考帶入市府體系，藉以妥善運用公部門資源。但龐大的官僚組織一時之間難以撼動該怎麼辦？他說明，「任何創新都應該從小組織動起來」，先慢慢種下改變的種子，影響力才能逐漸向外擴散。
創意城市的未來
設計思考在市府體系的應用引領出「創意城市」的願景，劉舜仁認為這將是解決全球高度都市化的關鍵。根據聯合國統計，2050年全球約有四分之三的人口會湧入城市，貧富差距擴大、糧食分配等問題也將隨之而來，目前又以亞洲最為嚴重。劉舜仁指出，亞洲能否創造出自己的城市理論非常重要，在解決自身都市問題的過程中，「也在解決全世界的問題」，而臺灣絕對有能力從事這項志業。
